Refund policy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@kungdesign.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Nitvägen 2 

81333 Hofors

Returkostnad står kunden för.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@kungdesign.se.

 

Länk till våra Kundkonton

https://shopify.com/49402511512/account

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Men oftast snabbast att beställa den nya ”rätta” detaljen först för snabbare leverans då returprocessen tar några dagar extra 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@kungdesign.se.

Du som konsument har enligt lag full ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Vi erbjuder dig dock 30 dagars öppet köp. Vid eventuell retur återbetalar vi så snart vi kan eller senast inom 14 dagar det belopp som du betalat för varan, efter vi mottagit en ångeranmälan. Vi förbehåller oss rätten att fördröja betalningen till dess att varan har returnerats eller att du bevisat att varan har skickats tillbaks med t ex returkvitto. Vi godkänner ej returer på specialbeställda varor. Vid retur måste rätt tillbehör även inkluderas. Vid inkomplett retur eller produkt skadad av konsument ersätter köparen värdeminskningen.

Vid reklamation på grund av skada eller fel kommer vi göra en bedömning och eventuellt begära in produkten vid behov. Vi står i sådant fall för frakten. Återbetalning sker omedelbart efter att vi har godkänt reklamationen.